Troca & Devolução

TROCA DE PRODUTOS

Quando o produto não tem defeito, o consumidor só tem direito a troca em até sete (7) dias úteis. Desde que os produtos permaneçam intactos na embalagem, sem danos e com o comprovante fiscal da compra atualizado e em estado de identificação.

Já se o produto apresentar algum defeito, o CDC (Código de Defesa do Consumidor) garante o direito a troca em até 30 dias úteis. Porém, como os produtos da NEWFACE são importados, precisamos antes analisar junto ao fabricante as condições de troca: será feita uma análise técnica e a resposta inicial será em até 30 dias úteis. Caso detectado problema de fabricação, você receberá um produto igual novinho em folha!

Direito de arrependimento

No caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por catálogos, como o consumidor não pode avaliar o produto em mãos, o CDC garante o direito de arrependimento.

Dessa forma, o consumidor tem sete (7) dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às suas expectativas. Nesse prazo, ele pode desistir da compra e receber seu dinheiro de volta, sem que tenha que arcar com qualquer custo, inclusive de frete e outras taxas.

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