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Garantia

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Sobre a garantia
Como cuidar de seu pincel
Garantia de Troca
Produtos Danificados
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Sobre o Produto

Os pincéis da Newface são feitos à mão, portanto, alguns produtos podem ter pequenas variações que são pouco perceptíveis.

Algumas quedas de cerdas são normais quando o pincel é novo. Recomendamos que o pincel seja higienizado antes da primeira utilização. Após as primeiras utilizações, as cerdas não deverão cair.

É possível que os produtos se movam durante o transporte. Se você notar que as cabeças da escova estão deformadasapós a higienização inicial, remodele as cerdas para restaurá-las à perfeição.

Sobre a Garantia

  • A garantia de dois (2) anos** se aplica a qualquer pincel ou kit comprado diretamente em nossa loja, ou distribuidores autorizados.
  • Se o produto apresenta falhas e/ou defeitos de fabricação, enviaremos para a equipe técnica fazer a análises devidas e substituiremos para você o mesmo item.
  • Reembolsos não serão emitidos para defeitos de fabricação.
  • Se o produto de substituição exato não estiver disponível, forneceremos um produto semelhante de valor comparável. O estoque disponível no site da NEWFACE ou em varejistas pode não refletir o estoque disponível para substituições.
  • A garantia cobre defeitos de fabricação até dois (2) anos após a data de compra original, independentemente de quantas vezes ela foi usada.
  • A NEWFACE se reserva ao direito de recusar qualquer solicitação de reivindicação de garantia a nosso critério.

 

**Nota de esclarecimento Covid-19: Entendemos que os protocolos de biossegurança devem ser seguidos à risca, e nesse sentido, alterações na frequência de lavagem e higienização terão impactos na manutenção e durabilidade do produto. Neste caso, não está incluso nessa garantia os produtos que, de acordo com esses protocolos, sofram alterações de limpeza. Incluem-se a queda de cerdas excessivas,  descolamento de cabo e ferrule (virola), entre outros aspectos que venham a ser observados após alteração da forma de limpeza.

A garantia só será aplicada em caso de defeito de Fabricação, conforme mencionados acima. A Newface Brushes não se responsabiliza pelo uso indevido e formas incorretas de higienização nesses casos.

Como cuidar de seu pincel

As ferramentas de maquiagem acumulam produto e poeira, favorecendo o desenvolvimento de bactérias e fungos. Desta forma, higienize a cada utilização conforme instruções a seguir.

A Newface não recomenda a lavagem excessiva dos pincéis. Isso porque ao lavarmos, inevitavelmente respingos de água podem entrar no ferrule e, com o tempo, desgastar as matérias que compõem a sua fabricação por ex.:a madeira, cola e cordões de pressão internos. Além de favorecer a proliferação de fungos causados por acúmulo de água dentro do pincel.

Retire o excesso de produtos no lenço umedecido e após esse processo, borrife o cleanser nas cerdas (em caso de cerdas sintéticas) ou borrife no lenço, em caso de cerdas naturais. O cleanser possui ativos desinfetantes ou antibactericidas (vai depender da formulação), que irão garantir a limpeza máxima das cerdas e evitar proliferação de fungos e bactérias prejudiciais à nossa pele.

Nota: Diante das recomendações de biossegurança devido à COVID-19, estas recomendações poderão sofrer alterações. No caso das lavagens serem mais recorrentes e do uso do pincel for profissional, recomenda-se que haja o redobramento da higienização a cada uso e que seja revisto o protocolo de biossegurança deste produto.

 

O QUE VOCÊ PRECISA TER EM MÃOS PARA HIGIENIZAR OS SEUS PINCÉIS:
1 PRODUTOS DE BOA PROCEDÊNCIA

É preciso usar produtos específicos para essa função, como o brush cleanser (limpadores de pincel), para evitar danificar as cerdas.

Produtos com certificação e registro são ideais. Fique atento para a composição da fórmula. Alguns produtos de limpeza possuem alta concentração de álcool, o que pode ressecar com o tempo as cerdas.

Tenha em mãos um lenço umedecido sem fragrância, uma luva / tapete de limpeza específicos para a fricção Tenha em mãos um lenço umedecido sem fragrância e um cleanser (limpador próprio para pincel) de boa procedência;

1 COMO HIGIENIZAR OS PINCÉIS

Retire o excesso de produtos no lenço umedecido e após esse processo, borrife o cleanser nas cerdas (em caso de cerdas sintéticas) ou borrife no lenço, em caso de cerdas naturais.

O cleanser possui ativos desinfetantes ou antibactericidas (vai depender da formulação), que irão garantir a limpeza máxima das cerdas e evitar proliferação de fungos e bactérias prejudiciais à nossa pele.

Se o uso contínuo não seguir essas regras, eventualmente você irá precisar lavar os pincéis, se isso acontecer, vamos lhes ensinar como realizar esse procedimento de forma correta, garantindo a vida útil das cerdas por muito mais tempo.

Em caso de lavagem

1 Umedecer

Umedeça as cerdas de seus pincéis de maquiagem em água. Evite molhar desnecessariamente o ferrule e o cabo. Isso pode danificar e afrouxar as fibras internas ao cabo / virola (ferrule) do pincel ao longo do tempo.

2 Lavar

Adicione uma pequena quantidade de shampoo ou solução de limpeza de boa procedência às cerdas da escova de maquiagem.

Esses ativos devem ser indicados para uso em superfícies como peles e epiderme. Faça movimentos circulares na palma da mão, ou em uma luva de limpeza para pincéis, mas não esfregue com força.

Não recomendamos o uso de condicionadores, com o passar do tempo, as cerdas tendem a ficar sebosas

3 Enxaguar
Segure o pincel para baixo, sob água corrente com ajuda das mãos vá enxaguando as cerdas delicadamente. Repita os passos dois a três até a água ficar limpa.
4 Espremer
Aperte suavemente as cerdas da escova com a mão sob uma toalha limpa de tecido ou papel para remover o excesso de água.
5 Secar

Deixe o pincel deitado sobre uma toalha para secar naturalmente. Nunca seque o produto com secador ou exposto ao sol.

Garantia de Troca

Nós, da NEWFACE, acreditamos em nossos produtos, e é por isso que oferecemos dois (2) anos de garantia. No entanto, sabemos que suas ferramentas sofrerão desgaste de uso ao longo do tempo. Infelizmente, os danos causados pelo uso regular não serão cobertos por esta garantia, incluindo (mas não se limitando) as cerdas e alças desbotadas ou manchadas, alças riscadas ou ponteiras, e logotipos ou nomes de produtos desgastados. Não substituiremos produtos mal utilizados ou abusados, incluindo (mas não limitados a) produtos amassados ou esmagados. A NEWFACE não substitui o produto que não foi bem cuidado, incluindo (mas não se limitando a) acúmulo excessivo de produto nas cerdas da escova.

Produtos Danificados

O seu pedido poderá ser trocado se estiver
danificado de alguma forma ou apresentar algum
defeito de fábrica como por exemplo descolamento de cabo ou caimento excessivo de cerdas, mesmo após a primeira higienização. Em um destes casos, iremos solicitar análises técnicas e garantiremos a substituição do mesmo item para você. Nesses casos, pedimos que se atente para as condições abaixo para obter a substituição:

CONDIÇÃO 1: O produto deve estar intacto / não utilizado, incluindo qualquer adendo que venha com ele.
CONDIÇÃO 2: Os produtos danificados devem ser reportados dentro de 48 horas após o recebimento do seu pedido. Se alguma dessas condições for violada, sua reivindicação será anulada e cancelada.

CONDIÇÃO 3: Acesse o formulário na página “GARANTIA” e registre o seu produto (envie uma
foto da nota fiscal ou cupom fiscal dentro de 30 dias da data da compra).

Direito de Arrependimento

No caso de compras realizadas fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou por catálogos, como o consumidor não pode avaliar o produto em mãos, o CDC garante o direito de arrependimento. Dessa forma, o consumidor tem sete (7) dias, a contar da data de entrega, para avaliar se o produto recebido atende às suas expectativas. Nesse prazo, ele pode desistir da compra e receber seu dinheiro de volta, sem que tenha que arcar com qualquer custo, inclusive de frete e outras taxas.
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