Faq
Geral
Como faço para realizar uma parceria com a Newface?
Você pode enviar seu Mídia Kit, Blog e/ou Redes Sociais para o e-mail marketing@newfacebrushes.com. Avaliaremos com todo carinho e entraremos em contato assim que possível.
Posso me tornar um revendedor oficial de seus produtos?
Você oferece um programa de maquiador ou desconto?
Sim, possuímos descontos para maquiadores profissionais e alunos em formação comprovada em nosso site e algumas escolas de maquiagem espalhadas pelo mundo. Para solicitar o seu desconto, mande seus dados e registros (se for aluno, nos encaminhe o ultimo boleto do curso pago dentro dos 3 últimos mês) para o e-mail marketing@newfacebrushes.com
Como faço para cancelar a assinatura da newsletter?
O link intitulado “Cancelar inscrição” pode ser encontrado na parte inferior do boletim informativo.
Como limpar meus pincéis?
Produtos
Onde encontro as informações técnicas de um produto?
Você pode encontrar uma lista completa de ingredientes no verso da embalagem do produto ou em nosso catálogo online. Se ainda assim houver dúvidas, envie-nos um e- mail para sac@newfacebrushes.com
Meu produto desejado está esgotado.
Se um produto estiver indisponível no momento da compra em nosso site, insira seu endereço de e-mail na janela “Notifique-me” ao lado do produto e confirme-o. Iremos informá-lo(a) assim que o produto estiver de volta ao estoque.
Quais lojas oferecem produtos Newface?
Vocês vendem em atacado?
Sim, trabalhamos na distribuição e revenda; clique aqui e saiba como ou envie um e-mail para: info@newfacebrushes.com
A Newface oferece produtos veganos?
Sim, a Newface oferece uma linha de pincéis Vegan.
A Newface realiza testes em animais?
A Newface não conduz ou tolera testes em animais. Estamos comprometidos em fornecer produtos de alta qualidade que são livres de crueldade. Quanto aos pincéis de cerdas naturais, nenhum animal é prejudicado durante o seu processo de fabricação, e por isso recebeu o selo Cruelty-Free. A NEWFACE vem inovando constantemente na introdução de cada vez mais produtos de cerdas sintéticas 100% e de origens vegetais. Fomos os pioneiros na introdução de cerdas de fibra de coco no mercado brasileiro (Escovas Ovais).
Formas de Pagamento
Finalizei minha compra e queria alterar a forma de pagamento. É possível?
Depois que a compra é finalizada, não é possível alterar a forma de pagamento. Caso não tenha efetuado o pagamento ainda, basta fazer um novo pedido e escolher a forma de pagamento desejada. Seu pedido anterior será cancelado automaticamente.
Como faço para utilizar cupom de desconto ou vale compra?
Basta incluir no campo “possui cupom ou vale-compra?” o cupom de desconto ou código promocional. O valor da sua compra será recalculado e atualizado de acordo com seu cupom ou vale. Muito amor, né?
Posso parcelar minha compra ?
Suas compras realizadas com Cartão de Crédito podem ser parceladas em até 5x sem juros. Um sonho!
Quais formas de pagamento aceitas pela Newface?
Dependendo da modalidade da compra, você poderá optar por parcelamentos sem juros no cartão de crédito, à vista com descontos ou depósito bancário. Os valores estarão previstos de acordo com a modalidade escolhida por você. Qualquer dúvida, envie-nos um e-mail para: sac@newfacebrushes.com
Frete
Como rastrear meu pedido?
Qual o prazo de entrega?
A loja precisa de 48h úteis para processar os pedidos. O prazo de entrega estimado deve ser somado a esse período.
Meu pedido não chegou. O que devo fazer?
Como posso alterar o endereço de entrega do meu pedido?
Como sei o valor do frete?
Pedidos
Como faço para cancelar meu pedido?
Os pedidos só podem ser cancelados se não tiverem sido enviados. Se você tiver outras dúvidas, entre em contato conosco o mais breve possível.
Cadastro
Esqueci a senha do meu cadastro. como faço para acessar minha conta?
Basta clicar em “esqueci minha senha” na tela do seu login no nosso site. Vamos enviar uma mensagem para o seu endereço de e-mail cadastrado e você poderá escolher uma senha nova. Ou, se preferir, poderá entrar em contato com nosso SAC através do e-mail: sac@newfacebrushes.com
Em Destaque

Manhattan Collection
A coleção Manhattan oferece uma linha completa de pincéis profissionais para todas as necessidades e momentos.

Gaia Collection
Ao escolher os pincéis veganos Newface, mais do que uma maquiagem perfeita, você revela atitude e comprometimento com a causa e bem estar dos animais.

Lumens Collection
Inpirada no verão californiano, a Coleção Lumens apresenta kit de pincéis rose com acabamento glossy lembrando o famoso sun-kissed look.